Когда отопительное оборудование, наконец, выбрано и успешно установлено, возникает вопрос: а зачем нужно сервисное обслуживание и дополнительные траты, ведь и так все прекрасно работает?

Однако вне зависимости от фирмы производителя, даже самое дорогое оборудование предусматривает определенные сроки выполнения ТО. В «Правилах по эксплуатации газового оборудования» оговорено обязательное проведение ежегодного технического обслуживания, с привлечением специализированной организации, имеющей аттестацию Госгортехнадзора России.

В инструкция любого завода-изготовителя содержится информацию о необходимой периодичности технического обслуживания, без чего гарантийные обязательства не действительны. К тому же регулярное ТО необходимо не только для Вашей безопасности, но и для уменьшения Ваших затрат. К примеру, неправильно отрегулированная горелка «съедает» лишних 5% дизельного топлива, а это составляет 50кг на 1 тонне.

На все системы отопления и водоснабжения предоставляется гарантия 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию, на оборудование фирмы Vaillant гарантийный срок составляет 24 месяца, но действительна она только в том случае, если установка, ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт производятся сертифицированными специалистами.

Гарантия включает бесплатную замену вышедших из строя по вине завода-изготовителя запасных частей (заводской брак). Гарантия не действительна в случае неполадок, вызванных нерегулярным техническим обслуживанием; вмешательством не уполномоченного лица; несоблюдения правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя.

Заключая договор сервисного обслуживания с компанией Pipeman, вы получаете:

• своевременное и качественное обслуживание оборудования квалифицированными специалистами;
• в аварийных случаях выезд специалиста как в рабочее время, так и выходные дни;
• в не гарантийных случаях скидка на запасные части 20%;
• при своевременном заключении договора сервисного обслуживания котлов Vaillant, приобретенных в компании Pipeman гарантия продлевается до пяти лет.
• огромный склад запчастей, всегда в наличии около 10 000 наименований.

Наработанные годами знания и опыт специалистов сервисной службы позволяют проводить профилактические и ремонтные работы любого оборудования, предлагаемого компанией Pipeman.

Сотрудники сервисной службы ежегодно проходят плановое обучение (сертификат выдается на 1 год) и повышают свою квалификацию, что подтверждается не только качеством выполняемых работ, но и многочисленными сертификатами и аттестатами, которые можно увидеть в нашем сервисном центре. Наши мастера одними из первых узнают о новых заводских решениях и примененных технологиях. Налаженные контакты с представителями всех заводов-изготовителей дают возможность рассмотреть проблему в комплексе и устранить её в кратчайшие сроки.

В штате нашего сервисного центра находятся 7 сервисных мастеров в г. Краснодар, 2 в г. Кропоткин, 1 в г. Апшеронск, 1 в г. Крымск, 1 в г. Анапа и 1 в г. Тимашевск, также мы тесно сотрудничаем с мастерами из ст. Каневская, таким образом мы обеспечиваем оперативное реагирование по всему Краснодарскому краю.

При заключении договора на сервисное обслуживание, Вам будет предложен номер телефона дежурного специалиста, по которому вы сможете дозвониться в любое время. В нашем сервис-центре организовано круглосуточное дежурство у телефона, в том числе в выходные и праздничные дни, и специалисты сервисной службы гарантируют выезд к клиенту в течение 12 часов с момента обращения в будние дни, и в течение 24 часов — в выходные.

• Это постоянный контроль Вашей отопительной установки через интернет квалифицированными сервисными специалистами;
• это экономия Вашего времени и расходов на вызов сервисного специалиста на дом;
• это Ваше спокойствие за свой домашний комфорт.

При помощи устройства vrnetDIALOG сервисный специалист имеет постоянную связь с Вашей отопительной системой на расстоянии. Он может осуществлять ее контроль, изменение настроек и диагностику неисправностей. При этом Вы почувствуете только абсолютный комфорт — климат в Вашем доме будет регулироваться дистанционно.

Консультации по интернет-сервису осуществляются по телефонам: (861) 274-36-50, 274-22-88.

В случае приобретения Заказчиком оборудования фирмы Vaillant или Viessmann в организации Pipe Man Исполнитель, по истечении гарантийного срока, при условии перезаключения Заказчиком договоров, продлевает срок действия гарантии на оборудование до 5 лет с момента проведения пуско-наладочных работ. Вышеуказанные гарантийные условия актуальны, если временной промежуток между перезаключением договоров на сервисное обслуживание и проведением работ по новому договору не превышает 3 месяцев со дня окончания срока действия последнего договора. При осуществлении гарантийных работ в условиях 5-ти летней гарантии, транспортные расходы (если таковые имеются) оплачиваются Заказчиком полностью.